Erste Hilfe

Hier finden Sie Fragen und Antworten zu den wichtigsten Fragen und Problemen.

  1. Woher bekomme ich die Kurs-Zugangsdaten für meine Online-Schulung?
  2. Woher bekomme ich die Kurs-Zugangsdaten für das Kundencenter?
  3. Was muss ich tun, um eine Online-Schulung absolvieren zu können?
  4. Wieso kann ich mich nicht anmelden?
  5. Wo melde ich mich an, um in meine Online-Schulung zu kommen?
  6. Wo melde ich mich an, um die Zugänge zu den Online-Schulung zu kaufen bzw. zu verwalten?
  7. Ich erhalte bei der Anmeldung einen Fehlercode. Was bedeutet dieser?
  8. Ich erhalten bei der Anmeldung zur Online-Schulung einen Fehlercode. Was bedeutet dieser?
  9. Ich erhalten bei der Anmeldung zum Kundencenter einen Fehlercode. Was bedeutet dieser?


1. Woher bekomme ich die Kurs-Zugangsdaten für meine Online-Schulung?top

Hier gibt es zwei Möglichkeiten:

  • Wenden Sie sich, sofern vorhanden, an die in Ihrem Unternehmen für Schulungen verantwortliche Personen (z. B. Sicherheitsbeauftragte). Diese wird Ihnen Ihre Kurszugangsdaten mitteilen.

  • Sollten Sie selbst die verantwortliche Person sein oder sich ausschliesslich selbst schulen wollen, registrieren Sie sich bitte zuerst bei uns. Rufen Sie hierzu den Punkt NEOS Anmeldung/Registrierung auf und folgen den weiteren Schritten bis zur Eingabe Ihrer Daten. Anschließend erhalten Sie Ihre Zugangsdaten für das Kundencenter, wo Sie Kurszugänge erwerben können.


2. Woher bekomme ich die Kurs-Zugangsdaten für das Kundencenter?top

Lesen Sie hierzu mehr unter dem Punkt Wie funktioniert's.


3. Was muss ich tun, um eine Online-Schulung absolvieren zu können?top

Zuerst mal muss unterschieden werden, von welchem Standpunkt aus Sie die Frage stellen:

  • Ihnen wurden Zugangsdaten vom Sicherheitsverantwortlichen Ihres Unternehmens mitgeteilt

    In diesem Fall benötigen Sie die korrekte Adresse, um in den Kurs zu gelangen. Die Antwort auf diese Frage finden Sie unter Frage 5.

  • Sie benötigen eine unserer Schulungen, haben sich aber noch nicht bei uns registriert

    Wenn dies zutrifft, finden Sie die Antwort auf Ihre Frage unter Kurszugang erwerben.

  • Sie haben sich bereits bei uns registriert, wissen aber nicht wie Sie die Zugänge für die Online-Schulungen bestellen können

    Besuchen Sie hierzu die Frage 6, rufen Sie die dort genannte Adresse auf und melden sich mit Ihren Anmeldedaten an.


4. Wieso kann ich mich nicht anmelden?top

Es kann verschiedene Gründe haben, warum Sie sich nicht anmelden können. Zuerst ist die Frage: Wollen Sie sich (a) anmelden um eine Online-Schulung zu absolvieren oder (b) ein Zugang für eine Online-Schulung zu bestellen oder zu verwalten.

  • Antwort A - Sie wollen sich an der Online-Schulung anmelden

    Bitte prüfen Sie zuerst, ob Sie die korrekte Adresse aufgerufen haben. Schauen Sie hierzu unter Frage 5 nach.

    Sollten Sie die Adresse bereits aufgerufen haben und sollte die Anmeldung trotzdem nicht funktionieren, erhalten Sie einen Fehlercode. Unter Online Schulungen (Kurse) können Sie prüfen, was der Fehlercode bedeutet und auf welchen Fehler dies schließen lässt.

  • Antwort B - Sie wollen Zugänge für Online-Schulung kaufen oder verwalten

    Bitte prüfen Sie zuerst, ob Sie die korrekte Adresse aufgerufen haben. Schauen Sie hierzu unter Frage 6 nach.

    Sollten Sie die Adresse bereits aufgerufen haben und die Anmeldung trotzdem nicht funktionieren, erhalten Sie einen Fehlercode. Unter Kundencenter können Sie prüfen, was der Fehlercode bedeutet und auf welchen Fehler die schließen lässt.


5. Wo melde ich mich an, um in meine Online-Schulung zu kommen?top

Damit Sie die Online-Schulung starten können, müssen Sie die Adresse https://neos-shop.com aufrufen.


6. Wo melde ich mich an, um die Zugänge zu den Online-Schulung zu kaufen bzw. zu verwalten?top

Damit Sie die Online-Schulung kaufen können, müssen Sie die Adresse des Kundencenters https://neos-shop.com aufrufen.


7. Ich erhalte bei der Anmeldung einen Fehlercode. Was bedeutet dieser?top

Schauen Sie hierzu unter der Frage 4 nach.


8. Ich erhalten bei der Anmeldung zur Online-Schulung einen Fehlercode. Was bedeutet dieser?top

Unter Online Schulungen (Kurse) - Frage 10 erhalten Sie weitere Informationen.


9. Ich erhalten bei der Anmeldung im Kundencenter einen Fehlercode. Was bedeutet dieser?top

Unter Kundencenter - Frage 6 erhalten Sie weitere Informationen.



  • Hier finden Sie eine Übersicht der wichtigsten bzw. häufigsten Fragen und Probleme.

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