NEOS Shop Zurück zur Übersicht

1. Was ist der NEOS Shop?
2. Wann bekomme ich die Zugangsdaten für das Kundencenter?
3. Ich kann mich nicht im Kundencenter anmelden. Was nun?
4. Ich hab meine Anmeldedaten für das Kundencenter verloren. Was nun?
5. Wo bekomme ich die Zugangsdaten für meine Kurs/Schulungscenter?
6. Meine Anschrift hat sich geändert, wie kann ich diese anpassen?
7. Ich erhalten bei der Anmeldung zum Kundencenter einen Fehlercode. Was bedeutet dieser?

1. Was ist der NEOS Shop?

Hier können Sie Kurszugänge bestellen oder verwalten. Weitere Informationen finden Sie unter diesem Link.

2. Wann bekomme ich die Zugangsdaten für das Kundencenter?

Die Zugangsdaten werden kurze Zeit (in der Regel nach wenigen Minuten) nach der erfolgreichen Registrierung unter NEOS Login/Register an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Sollte trotz längerer Wartezeit (nach mehr als 45 Minuten) noch keine E-Mail bei Ihnen eingetroffen sein, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

3. Ich kann mich nicht im Kundencenter anmelden. Was nun?

Bitte notieren Sie sich den Fehlercode und lesen Sie unter Frage 7 nach, was dieser bedeutet.

4. Ich hab meine Anmeldedaten für der NEOS Shop verloren. Was nun?

Rufen Sie bitte die Seite neos-shop.com auf.

5. Wo bekomme ich die Zugangsdaten für meine Kurs/Schulungscenter?

Hier gibt es 2 Möglichkeiten:

• Zugänge werden von dem Hauptverantwortlichen im Kundencenter den Mitarbeitern zugewiesen
• Personen die sich selbst schulen, finden die Zugangsdaten zum Kurs im NEOS Shop nach erfolgreicher Freischaltung

6. Meine Anschrift hat sich geändert, wie kann ich diese anpassen?

Im NEOS Shop haben Sie die unter dem Punkt Weitere Optionen, dort Ich möchte meine Kontaktdaten andern die Möglichkeit, die Anschrift zu ändern. Sollte Ihre Firma umfirmiert oder umgewandelt worden sein, kontaktieren Sie bitte den Support.

7. Ich erhalten bei der Anmeldung zum Kundencenter einen Fehlercode. Was bedeutet dieser?

Nachfolgend eine Auflistung der möglichen Fehlercodes und deren Bedeutung. Bitte beachten Sie, dass diese Fehlercodes nur für die Anmeldung am Kundencenter zutreffen.

Fehlercode	Bedeutung	Was soll ich tun?
1	Der angegebene Benutzername existiert nicht	Bitte den Namen auf Richtigkeit überprüfen, sonst Support kontaktieren
2	Benutzer ist deaktiviert	Bitte kontaktieren Sie den Support
3	Falsches Kennwort eingegeben	Rufen Sie bitte die Option Zugangsdaten verloren? unter https://neos-shop.com auf
4	Nicht definierter Fehler	Bitte kontaktieren Sie den Support
5	Maximale Anzahl an Fehlversuchen erreicht	Bitte kontaktieren Sie den Support
6	Anmeldename nicht korrekt	Bitte den Anmeldenamen auf Richtigkeit überprüfen, sonst Support kontaktieren
7	Benutzername falsch (Länge stimmt nicht)	Bitte den Benutzernamen auf Richtigkeit überprüfen, sonst Support kontaktieren
8	Benutzername falsch (nicht Nummerisch)	Bitte den Benutzernamen auf Richtigkeit überprüfen, sonst Support kontaktieren
9	Benutzername falsch (keine 8 stellige Ziffernfolge)	Bitte den Benutzernamen auf Richtigkeit überprüfen, sonst Support kontaktieren
10	Maximal Anzahl an Fehlversuchen erreicht	Bitte kontaktieren Sie den Support