Kundencenter

Hier finden Sie Fragen und Antworten rund um das Thema Kundencenter.

  1. Was ist das Kundencenter?
  2. Wann bekomme ich die Zugangsdaten für das Kundencenter?
  3. Ich kann mich nicht im Kundencenter anmelden. Was nun?
  4. Ich hab meine Anmeldedaten für das Kundencenter verloren. Was nun?
  5. Wo bekomme ich die Zugangsdaten für meine Kurs/Schulungscenter?
  6. Meine Anschrift hat sich geändert, wie kann ich diese anpassen?
  7. Ich erhalten bei der Anmeldung zum Kundencenter einen Fehlercode. Was bedeutet dieser?


1. Was ist das Kundencenter?top

Das Kundencenter ist der Dreh und Angelpunkt, wo Sie Kurszugänge bestellen oder verwalten. Hier erfahren Sie mehr!


2. Wann bekomme ich die Zugangsdaten für das Kundencenter?top

Die Zugangsdaten werden kurze Zeit (in der Regel nach wenigen Minuten) nach der erfolgreichen Registrierung unter NEOS Anmeldung/Registrierung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Sollte trotz längerer Wartezeit (z. B. nach mehr als 45 Minuten) noch keine E-Mail bei Ihnen eingetroffen sein, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.


3. Ich kann mich nicht im Kundencenter anmelden. Was nun?top

Bitte notieren Sie sich den Fehlercode und schauen Sie unter Frage 7 nach, was dieser bedeutet.


4. Ich hab meine Anmeldedaten für das Kundencenter verloren. Was nun?top

Rufen Sie bitte die Option "Zugangsdaten verloren?" unter https://neos-shop.com auf.


5. Wo bekomme ich die Zugangsdaten für meine Kurs/Schulungscenter?top

Hier gibt es 2 Möglichkeiten, die zutreffen können:

  • Zugänge werden von dem Hauptverantwortlichen im Kundencenter den Mitarbeitern zugewiesen.
  • Personen die sich selbst schulen, finden die Zugangsdaten zum Kurs im Kundencenter nach der erfolgreichen Freischaltung.


6. Meine Anschrift hat sich geändert, wie kann ich diese anpassen?top

Im Kundencenter haben Sie die unter dem Punkt "Weitere Optionen", dort "Ich möchte meine Kontaktdaten andern" die Möglichkeit, die Anschrift zu ändern. Sollte Ihre Firma umfirmiert oder umgewandelt werden, kontaktieren Sie bitte den Support.


7. Ich erhalten bei der Anmeldung zum Kundencenter einen Fehlercode. Was bedeutet dieser?top

Nachfolgend eine Auflistung der möglichen Fehlercodes und deren Bedeutung. Bitte beachten Sie, dass diese Fehlercodes nur für die Anmeldung am Kundencenter zutreffen.

Fehlercode Bedeutung Was soll ich tun?
1 Der angegebene Benutzername existiert nicht Bitte den Namen auf Richtigkeit überprüfen, sonst Support kontaktieren.
2 Benutzer ist deaktiviert Bitte kontaktieren Sie den Support!
3 Falsches Kennwort eingegeben Rufen Sie bitte die Option "Zugangsdaten verloren?" unter https://neos-shop.com auf.
4 Nicht definierter Fehler Bitte kontaktieren Sie den Support!
5 Maximale Anzahl an Fehlversuchen erreicht Bitte kontaktieren Sie den Support!
6 Anmeldename nicht korrekt Bitte den Anmeldenamen auf Richtigkeit überprüfen, sonst Support kontaktieren.
7 Benutzername falsch (Länge stimmt nicht) Bitte den Benutzernamen auf Richtigkeit überprüfen, sonst Support kontaktieren.
8 Benutzername falsch (nicht Nummerisch) Bitte den Benutzernamen auf Richtigkeit überprüfen, sonst Support kontaktieren.
9 Benutzername falsch (keine 8 stellige Ziffernfolge) Bitte den Benutzernamen auf Richtigkeit überprüfen, sonst Support kontaktieren.
10 Maximal Anzahl an Fehlversuchen erreicht Bitte kontaktieren Sie den Support!



  • Hier finden Sie alle Fragen und Antworten zu unserem Kundencenter.

NEOS FAQ